SANGATTA – Perusahaan Daerah Air Minun (PDAM) Tirta Tua Benua, Kabupaten Kutim terus mengupayakan pelayanan optimal bagi pelanggan setiannya. Beberapa waktu lalu, PDAM Kutim berencana akan memberlakukan layanan call center untuk pengaduan keluhan dan informasi pelayanan pelanggan.

Direktur PDAM, Aji Mirni Mawarni mengatakan pemberlakuan call centre ini memang sudah diagendakan dalam kerja-kerja kedepan. Tujuannya tak lain untuk mendekatkan pelanggan kepada perusahaan air minum plat merah itu.

“Jadi kalau ada keluhan dan pelanggan ingin mengetahui informasi tentang PDAM, bisa menghubungi call center,” kata Aji Mirni Mawarni.

rencana pengoperasian call center PDAM rencananya akan dilakukan dalam waktu dekat ini. Peluncuran kontak layanan konsumen PDAM Tirta Tua Benua sebagai sarana efektif memperlancar arus komunikasi antara PDAM Tirta Tua Benua dengan masyarakat pelanggan.

Lebih lanjut Aji Mirni Mawarni, menjelaskan pengoperasian call center untuk sementara hanya untuk informasi, namun nantinya bukan tak mungkin akan melayani pula keluhan dan lain lainnya.

“Sementara call center ini hanya untuk informasi nantinya jika sudah berjalan lancar, untuk keluhan dan pemasangan juga bisa melalui call center,”ucapnya.

Dengan adanya call centre ini, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor PDAM hanya untuk untuk mendapatkan informasi mau pun ingin melakukan pemasangan baru. Dengan layanan daring, pelanggan cukup hanya menelpon ke call centre untuk keperluannya. (yul1116)