SANGATTA- Guna memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan, terutama menyikapi keluhan di lapangan, Perusahaan Daerah Air Minun (PDAM) Tirta Tua Benua, Kabupaten Kutim berencana menyiapkan layanan call center atau nomor hotline khusus pelanggan.

Direktur PDAM, Aji Mirni Mawarni mengatakan pemberlakuan call centre ini memang sudah diagendakan. Tujuannya tak lain untuk mendekatkan pelanggan kepada perusahaan air minum pelat merah itu.

“Jadi kalau ada keluhan dan pelanggan ingin mengetahui informasi tentang PDAM, bisa menghubungi call center ini,” kata Aji Mirni Mawarni.

Pengoperasian nomor hotline pelanggan PDAM rencananya dilakukan dalam waktu dekat ini. Ini sebagai sarana efektif memperlancar arus komunikasi antara PDAM Tirta Tua Benua dengan masyarakat.

Lebih lanjut Aji Mirni Mawarni, menjelaskan, pengoperasian nomor hotline untuk sementara hanya untuk informasi, namun nantinya bukan tak mungkin akan melayani pula keluhan dan informasu lainnya.

“Sementara call center ini hanya untuk informasi nantinya jika sudah berjalan lancar, untuk keluhan dan pemasangan juga bisa melalui call center,”ucapnya.

Dengan adanya hotline ini, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor PDAM hanya untuk untuk mendapatkan informasi mau pun ingin melakukan pemasangan baru. (yul1116)