SAMARINDA - Upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terus dilakukan PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda. Tak hanya layanan yang maksimal, PDAM juga terus berinovasi agar layanan tak hanya menjangkau semua warga kota, namun juga kualitas air bersih yang prima.

Untuk itu, kerjasama dengan berbagai pihak dilakukan. Sebut saja untuk membangun layanan contact center, PDAM menggandeng PT Telkom. Bahkan belum lama ini PDAM kembali membuat terobosan demi memaksimalkan layanan ke pelaggan. Kali ini, perusahaan air bersih itu menggandeng Universitas Mulawarman (Unmul) yang diikat dalam sebuah nota kesepahaman atau MoU (Memorandum of Understanding).

MoU tersebut ditandatangani Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirta Kencana Samarinda Alimudin dan Rektor Unmul Masjaya yang disaksikan direksi, Dewan Pengawas PDAM dan jajaran kedua institusi di ruang rapat Kantor Pusat PDAM Tirta Kencana Samarinda, belum lama ini. 

Kerja sama ini merupakan, salah satu upaya pembenahan secara internal dalam hal peningkatan kapasitas dan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) pegawai PDAM, yang berujung pada peningkatan kualitas layanan bagi pelanggannya. Kerjasama dengan perguruan tinggi lokal, bukan tanpa alasan. “Pastinya kalau orang daerah mengerti sekali tentang daerahnya, sehingga ini bisa mempercepat target yang ingin dicapai PDAM. Beda kalau kerja sama dengan pihak luar, kami harus mulai dari nol lagi,” ujar Dirut PDAM Alimudin.

PDAM juga menggandeng tak kurang 59 Kelurahan di Kota Samarinda, untuk mencapai target pelayanan 100 persen di Kota Samarinda. (*/rs)