SAMARINDA - Kasi Humas PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda HM Lukman memastikan, bahwa pekerjaan perbaikan pipa jebol DN 400 MM di Jalan Jakarta Loa Bakung depan Polsek Loa Bakung telah rampung.

Sebelumnya, hal tersebut membuat beberapa wilayah alami gangguan distribusi. Namun demikian, petugas telah lakukan perbaikan. 

“Sudah (selesai) malam tadi, tinggal penormalan aliran aja,” ujar Lukman Minggu (4/2) sore.

Atas kejadian dan ketidaknyamanan tersebut, Lukman mengatakan pihaknya menyampaikan permohonan maaf serta berharap pelanggan bisa memakluminya.

“Pekerjaan perbaikan terus dikebut agar aliran distribusi bisa kembali normal dan lancar,” katanya.

Untuk menunjang semua kegiatan pelayanan PDAM, khususnya yang berkaitan dengan penyampaian informasi dan laporan. PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda membuka pintu selebar-lebarnya bagi masyarakat, yang hendak menyampaikan laporan atau keluhan.  

Hal tersebut, kata Kasi Humas PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda HM Lukman, sebagai bentuk pelayanan maksimal kepada masyarakat dan pelanggan PDAM.

“Untuk pengaduan sebenarnya bisa langsung melapor ke kantor Unit Pelayanan Wilayah (UPW) yang tersebar di Samarinda,” ujar Lukman.

Namun, bagi masyarakat yang sedang berhalangan atau ingin yang lebih mudah dan hemat. Masyarakat bisa menggunakan layanan hotline dan contact center PDAM. “Sebagai info untuk pelaporan PDAM silahkan sms atau WA ke 0811552226.  Untuk telpon ke 0541-2090000,” tandasnya. (rs)