SAMARINDA - Dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, PDAM Tirta Kencana mengimbau kepada warga Samarinda agar tidak mudah percaya kepada oknum yang mengaku petugas PDAM baik petugas pembaca meter, pemutusan maupun yang datang ke rumah pelanggan.  

Hal tersebut menurut Kasi Humas PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda HM Lukman, semata untuk menjaga agar warga tak mengalami penipuan atau hal merugikan lainnya.

“Kita perlu waspada, jangan sampai terjadi hal yang tak diinginkan,” ujar Lukman.

Ia menyebut, semua petugas lapangan PDAM Tirta Kencana selalu dilengkapi dengan ID Card atau tanda pengenal  serta surat tugas baik pembaca meter, pemutusan maupun bagian distribusi dalam menjalankan tugas.

Untuk itu, ia mengimbau kepada warga apabila ada orang yang mengaku petugas yang mendatangi rumahnya tanpa di lengkapi ID Card serta surat tugas, diharapkan untuk bisa menolak dan tidak menanggapi.

“Ya setiap petugas kami yang ke lapangan di lengkapi dengan ID Card dan surat tugas, apabila warga sangsi bisa langsung meminta surat tugas kepada petugas yang bersangkutan “ katanya.

Selanjutnya, ia mengatakan pelanggan dan masyarakat bisa mengadukan keluhan mengenai pelayanan PDAM melalui contact center PDAM Samarinda di nomor 0541-20-90000. (rs)