KORANKALTIM.COM, BALIKPAPAN - Telkomsel memastikan layanan jaringan di Kampung Kasai, Derawan sudah normal. Sebelumnya, jaringan dari provider pelat merah itu mengalami gangguan.

Manager Network Service Tarakan Dana Utama menjelaskan, gangguan tersebut akibat belum adanya catuan PLN yang masuk ke site Telkomsel.

"Sehingga kami harus menggunakan genset yang beroperasi 24 jam dan kini layanan sudah normal," kata Dana Utama melalui rilis ke korankaltim.com, Rabu (7/8/2019).

Telkomsel juga meminta maaf atas ketidaknyamanan pelanggan di Kecamatan Derawan, Kabupaten Berau tersebut. "Kami juga menyediakan layanan GraPARI dan Call Center 188 untuk kebutuhan pelanggan," sambungnya.

Diberitakan pada 5 Agustus lalu, masyarakat Kampung Kasai mengeluh atas jaringan Telkomsel yang tak menentu. Kondisi itu mereka rasakan sejak sepekan terakhir.

Masyarakat bahkan mendatangi petugas tower dan ketika. Mereka pun meminta Pemkab Berau untuk turun tangan. (*)

Penulis / Editor : Hendra