KORANKALTIM.COM, JAKARTA - Telkomsel mencatat trafik layanan data mencapai 23.9 petabyte atau meningkat sekitar 16 persen pada momen libur Natal 2019 dan Tahun Baru 2020. Bahkan melonjak sekitar 39 persen bila dibandingkan momen yang sama pada tahun lalu.

Wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi adalah Sumatera Utara dan Bali – Nusa Tenggara dengan peningkatan sekitar 24 persen dan 23 persen dibandingkan hari normal. Diikuti Papua - Maluku sebesar 23 persen dan Jawa Tengah 21 persen.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan, tingginya trafik layanan data antara lain dipicu peningkatan aktivitas pelanggan yang menggunakan layanan video streaming di smartphone atau komputer tablet saat pergantian tahun.

"Pelanggan juga melakukan aktivitas momen ini melalui berbagai media sosial serta berkomunikasi melalui pesan instan yang mengalami peningkatan pada periode ini," kata Denny, Selasa (7/1/2020).

Kontribusi tertinggi penggunaan layanan data secara umum berasal dari pelanggan yang memanfaatkan layanan data untuk aktivitas di media sosial yang mencapai sekitar 36 persen. Pelanggan juga menyaksikan film atau video secara streaming dengan kontribusi sekitar 26 persen.

Sementara itu, komunikasi berbasis teks, serta panggilan suara dan panggilan video melalui aplikasi pesan instan memberikan andil sekitar 17 persen terhadap penggunaan layanan data.

Untuk layanan suara mengalami penurunan sekitar 3 persen atau menjadi 1.12 miliar menit dibandingkan dengan trafik pada hari normal. Sedangkan SMS naik 9 persen atau 595 juta pesan pendek.

"Kami juga sudah memprediksi perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan, di mana layanan data masih mendominasi dibanding layanan suara dan SMS," lanjutnya.

Telkomsel telah memperkuat seluruh elemen jaringan di seluruh Indonesia untuk mengantisipasi lonjakan trafik layanan yang sudah rutin terjadi pada momen pergantian tahun.

Optimalisasi seluruh elemen jaringan meliputi penyediaan sebanyak 82 unit Compact Mobile Base Station (COMBAT) atau BTS mobile yang dikerahkan di Point Of Interest (POI) dengan trafik komunikasi terpadat.

"Dengan begitu, penguatan jaringan dari Telkomsel mampu menjangkau 533 POI titik di seluruh Indonesia," imbuhnya.

Dari sisi pelayanan pelanggan, Telkomsel telah menyiagakan 324 Mobile GraPARI (MoGI) dan 3.716 outlet Siaga terhitung sejak 20 Desember 2019 hingga 5 Januari 2020. Termasuk menghadirkan Posko Telkomsel Siaga di sejumlah POI yang diprediksi akan menjadi titik berkumpulnya masyarakat dalam jumlah besar.

Mulai dari titik transit transportasi (bandara, pelabuhan, terminal dan stasiun), tempat wisata, pasar modern dan tradisional, sekitar tempat beribadah, Rest Area dan lain sebagainya.

Penulis/Editor : */Hendra