Penulis : Romi Ali Darmawan

KORANKALTIM.COM, BONTANG - Antrean panjang terlihat di kantor Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Taman di Jalan Bridgen Katamso, Kota Bontang sejak sepekan terakhir.

Hal itu diakibatkan gangguan pembayaran iuran air secara daring alias online yang akhirnya membuat manajemen perusahaan mengambil Keputusan untuk memperpanjang masa pembayaran. 

Direktur Perumda Tirta Taman Suramin menjelaskan, mereka telah berusaha menangani masalah ini dengan menjalin komunikasi sejak kemarin dan sebagai solusi sementara pembayaran iuran air akan diperpanjang hingga Sabtu (27/4/2024) akhir pekan nanti.

Masyarakat yang ingin membayar iuran dapat langsung menuju loket Perumda Tirta Taman yang terletak di Jalan Brigjend Katamso namun hanya satu pintu pembayaran yang aktif. “Pelanggan yang membayar di luar lokasi tersebut akan dikenakan denda,” tegas Suramin. 

Suramin juga memantau antrean yang terjadi sejak pekan lalu, setelah seluruh pelayanan aktif kembali pasca libur Idulfitri 1445 Hijriah. Dengan jumlah pelanggan aktif mencapai sekitar 30 ribu, antrean tersebut mulai berangsur-angsur terurai.

Untuk mengatasi masalah ini secara lebih permanen, Suramin memastikan Mei bulan depan semua platform pembayaran online akan dapat diakses oleh masyarakat. Namun, hal ini membutuhkan proses komunikasi yang panjang. "Dengan berangsur-angsur penurunan antrean, kami mengajak masyarakat yang ingin membayar untuk datang ke loket pembayaran yang tersedia," ujar Suramin.

Editor: Aspian Nur